Conditions générales de vente et d'utilisation

Ce site web est exploité par Ma Suspension, édité par Thomas Seitz, micro-entreprise immatriculée sous le numéro de SIRET 89031633400014.

Adresse légale : 8 bis rue Richard-Mique, 78000 Versailles, France
Numéro de contact : 07 49 23 29 00
Adresse mail de contact : contact@ma-suspension.com

Partout sur le site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Ma Suspension. Ce site web, y compris l’ensemble des informations, outils et services auxquels il donne accès, est offert par Ma Suspension à l’utilisateur, à condition que ce dernier accepte toutes les modalités, conditions, politiques et avis stipulés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose auprès de notre entreprise, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions générales de vente, y compris par les modalités, conditions et politiques référencées aux présentes ou accessibles par hyperlien.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de vous vendre nos produits et services.

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions générales, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence.

Vous acceptez de ne pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni de violer les lois applicables.

Toute infraction ou violation de ces Conditions pourra entraîner la résiliation immédiate de votre accès à nos services.

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, à tout moment, pour toute raison légitime.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du site ou du service sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour sur notre site. Toutefois, nous ne pouvons garantir que toutes les informations soient exemptes d’erreurs, d’omissions ou d’inexactitudes.

Vous reconnaissez qu’il est de votre responsabilité de vérifier les informations importantes avant tout achat.

ARTICLE 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de suspendre le service, ou toute partie de celui-ci, à tout moment.

ARTICLE 5 – PRODUITS OU SERVICES

Les produits proposés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

Nous faisons de notre mieux pour afficher avec précision les couleurs, images, dimensions et caractéristiques des produits. Toutefois, l’affichage peut varier selon les écrans et certains produits peuvent présenter de légères variations.

Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions, prix ou disponibilités des produits à tout moment.

ARTICLE 6 – PRIX, TAXES, FACTURATION ET INFORMATIONS DE COMPTE

Les prix des produits vendus sur le site sont indiqués en euros (€).

Ils sont affichés toutes taxes comprises (TTC), conformément à la législation fiscale applicable. Le prix total payé est celui indiqué sur la page de paiement.

Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et ajoutés au total.

Aucun frais caché n’est ajouté après validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’informations incomplètes, d’erreur manifeste, de suspicion de fraude ou de litige existant avec le client.

Vous acceptez de fournir des informations actuelles, complètes et exactes lors de toute commande passée sur notre boutique.

ARTICLE 7 – MOYENS DE PAIEMENT

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires et autres moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

Toutes les transactions sont sécurisées et traitées par des prestataires de paiement reconnus.

Ma Suspension ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

ARTICLE 8 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués sur le site et peuvent varier selon les produits, leur disponibilité, leur volume, leur fragilité ou le transporteur utilisé.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées.

En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté, notamment lié au transporteur, nous nous engageons à informer le client dans les meilleurs délais.

ARTICLE 9 – RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Lors de la réception de la commande, le client doit vérifier l’état apparent du colis et du produit.

En cas de colis endommagé ou de produit abîmé, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@ma-suspension.com, en joignant des photos du colis, de l’emballage et du produit concerné.

ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à l’adresse suivante : contact@ma-suspension.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

ARTICLE 11 – REMBOURSEMENTS

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Ma Suspension se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné est incomplet, endommagé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

ARTICLE 12 – INFORMATIONS PERSONNELLES

La transmission de vos informations personnelles sur notre boutique est régie par notre Politique de confidentialité.

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande, de la relation client et des obligations légales applicables.

ARTICLE 13 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que certaines informations présentes sur notre site contiennent des erreurs, inexactitudes ou omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais d’expédition, les délais de livraison ou la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou mettre à jour les informations, voire d’annuler une commande si une information est manifestement incorrecte.

ARTICLE 14 – UTILISATIONS INTERDITES

Il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu à des fins illégales, frauduleuses, trompeuses, abusives, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du service en cas de violation des présentes Conditions générales.

ARTICLE 15 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Ma Suspension ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’impossibilité d’utiliser le site.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des consignes d’installation ou d’un usage non conforme à leur destination.

ARTICLE 16 – LIENS DE TIERS

Certains liens présents sur notre site peuvent rediriger vers des sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces sites externes.

ARTICLE 17 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.

ARTICLE 18 – MÉDIATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu directement avec Ma Suspension.

ARTICLE 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 20 – COORDONNÉES

Les questions relatives aux présentes Conditions générales doivent nous être adressées à :

Ma Suspension
Thomas Seitz
8 bis rue Richard-Mique
78000 Versailles
France

Email : contact@ma-suspension.com
Téléphone : 07 49 23 29 00

Date de dernière modification : 18 mai 2026